Les fournisseurs de gaz naturel en France

Le marché du gaz naturel en France

Le marché du gaz naturel français a connu une évolution majeure avec la suppression définitive du tarif réglementé de vente (TRVG) le 30 juin 2023. Cette mesure, prévue par la loi Énergie-Climat de 2019, marque la fin d'une ère et place tous les consommateurs en situation de choix sur le marché concurrentiel.

Cette suppression s'inscrit dans la libéralisation progressive du marché de l'énergie en Europe, amorcée dans les années 2000. La France a été l'un des derniers pays de l'Union européenne à maintenir un tarif réglementé pour le gaz. L'objectif affiché est de stimuler la concurrence et d'offrir plus de choix aux consommateurs.

Aujourd'hui, plus de 11 millions de foyers français utilisent le gaz naturel pour le chauffage, l'eau chaude ou la cuisson. Ils doivent désormais choisir parmi les nombreuses offres de marché proposées par les différents fournisseurs. Cette situation peut sembler complexe, mais elle offre aussi des opportunités d'économies et de personnalisation selon vos besoins.

Le marché du gaz représente un enjeu économique considérable pour les ménages français. En 2023, la facture moyenne annuelle de gaz s'élevait à environ 1 400€ pour un logement de 100 m² chauffé au gaz. Les variations de prix peuvent être importantes selon les fournisseurs et les types d'offres.

Les principaux fournisseurs de gaz

Engie : le fournisseur historique

Engie, héritier de Gaz de France créé en 1946, reste le principal fournisseur de gaz naturel en France avec environ 40% de parts de marché. Bien qu'il ne puisse plus proposer le tarif réglementé, il reste un acteur majeur avec une large gamme d'offres. Son réseau commercial étendu comprend des agences physiques dans toute la France et son expérience historique en font un choix privilégié pour de nombreux consommateurs, notamment les personnes âgées attachées à cette marque connue.

Engie propose des offres variées adaptées à différents profils : prix fixe sur 1 à 3 ans pour sécuriser son budget, offres indexées sur le prix repère de la CRE pour bénéficier des baisses éventuelles, et contrats incluant du biométhane pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Le groupe s'est engagé à atteindre 10 TWh de biométhane commercialisé d'ici 2030.

Le service client d'Engie est accessible par téléphone, courrier, agence et application mobile. Le groupe a investi massivement dans la digitalisation de ses services pour améliorer l'expérience client et proposer des outils de suivi de consommation en temps réel.

Les autres grands énergéticiens

Plusieurs grands groupes énergétiques proposent également du gaz naturel aux particuliers, créant une concurrence dynamique :

• EDF : Le fournisseur historique d'électricité propose également des offres de gaz depuis l'ouverture du marché, souvent couplées avec l'électricité dans des offres duales attractives. EDF détient environ 10% du marché du gaz et mise sur la synergie entre ses deux énergies pour séduire les clients.
• TotalEnergies : Le groupe pétrolier a diversifié ses activités vers la fourniture de gaz aux particuliers dès 2007. Avec environ 15% de parts de marché, TotalEnergies se positionne comme un challenger sérieux avec des offres souvent compétitives et une forte présence publicitaire.
• Eni : Le groupe italien est présent sur le marché français du gaz et de l'électricité depuis 2018. Eni se distingue par des offres à prix indexé avec réduction et un service client réactif. Le groupe italien est l'un des leaders européens de l'énergie.
• Vattenfall : Le groupe suédois, spécialisé dans les énergies bas carbone, propose des offres gaz en France depuis 2000. Vattenfall se concentre sur les offres vertes et la transition énergétique.

Les fournisseurs alternatifs

De nombreux fournisseurs alternatifs se sont développés depuis l'ouverture du marché, proposant souvent des offres compétitives ou des positionnements spécifiques (100% biométhane, service client digital, offres locales). Ces fournisseurs achètent le gaz sur les marchés de gros et le revendent aux consommateurs finaux, sans infrastructure de production propre.

Parmi ces acteurs, on trouve ekWateur (offre 100% biométhane français), ilek (gaz vert local), Ohm Énergie (offres digitales), Mint Énergie (prix compétitifs), Alterna (offres régionales), Planète OUI (engagement écologique), Sélia (fournisseur local en Alsace-Moselle), et bien d'autres. Chacun développe un positionnement différencié pour attirer sa clientèle cible.

Ces fournisseurs alternatifs représentent environ 20% du marché du gaz en France. Leur agilité leur permet souvent de proposer des innovations tarifaires et des services personnalisés que les grands groupes mettent plus de temps à déployer.

Les types d'offres de gaz

Le prix repère du gaz

Depuis la fin du tarif réglementé, la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) publie mensuellement un "prix repère du gaz". Ce prix indicatif reflète les coûts d'approvisionnement et de commercialisation du gaz selon la méthodologie des coûts empilés. Il sert de référence pour aider les consommateurs à évaluer les offres et détecter les tarifs anormalement élevés.

Le prix repère est calculé en prenant en compte le coût d'approvisionnement sur les marchés de gros européens (notamment le TTF néerlandais, place de marché de référence), les coûts d'acheminement GRDF (tarif ATRD), les coûts de stockage et de flexibilité, ainsi qu'une marge commerciale raisonnable pour le fournisseur.

Attention : le prix repère n'est pas un plafond réglementaire ni un tarif applicable. Les fournisseurs sont libres de proposer des prix supérieurs ou inférieurs à cette référence. C'est simplement un outil d'information et de transparence pour éclairer le consommateur dans ses choix.

En 2024, le prix repère a fluctué entre 0,10€ et 0,14€ par kWh selon les mois, reflétant les tensions géopolitiques et la volatilité du marché du gaz depuis la guerre en Ukraine.

Les offres à prix fixe

Ces offres garantissent un prix du kWh stable pendant une période déterminée (généralement 1 à 3 ans). Elles offrent une visibilité sur le budget énergie et protègent contre les hausses de prix du marché. En contrepartie, si les prix du marché baissent significativement, vous ne bénéficiez pas de cette diminution pendant la durée de votre engagement.

Les offres à prix fixe sont particulièrement recommandées en période de forte volatilité des marchés de l'énergie ou lorsque les prix sont historiquement bas. Elles conviennent aux consommateurs recherchant la sécurité budgétaire et peu enclins à suivre l'actualité énergétique.

Il existe deux types de prix fixe : le prix fixe bloqué (ni hausse ni baisse pendant la durée du contrat) et le prix fixe révisable à la baisse uniquement (protection contre les hausses mais possibilité de profiter des baisses). Vérifiez bien les conditions générales de vente avant de souscrire.

Les offres à prix fixe incluent parfois des pénalités en cas de résiliation anticipée, bien que cela soit de plus en plus rare. La loi française autorise cependant toujours la résiliation sans frais en cas de déménagement.

Les offres à prix indexé

Le prix suit l'évolution d'un indice de référence, souvent le prix repère de la CRE publié mensuellement. Ces offres peuvent inclure une réduction (par exemple -5% ou -10% sur le prix repère). Le prix peut varier à chaque révision de l'indice, généralement mensuellement ou annuellement selon les fournisseurs.

L'avantage des offres indexées est la flexibilité : vous profitez automatiquement des baisses de prix du marché. L'inconvénient est l'absence de visibilité sur votre budget futur, ce qui peut être problématique pour les ménages aux revenus contraints.

Certaines offres indexées incluent un mécanisme de plafonnement (cap) limitant les hausses maximales, offrant ainsi un compromis intéressant entre flexibilité et sécurité. Ces offres hybrides se sont développées après la crise énergétique de 2022-2023.

Les offres indexées conviennent aux consommateurs capables d'absorber des variations budgétaires et confiants dans une tendance baissière ou stable des prix du gaz à moyen terme.

Les offres de gaz vert (biométhane)

Le biométhane est un gaz renouvelable issu de la méthanisation de déchets organiques (déchets agricoles, effluents d'élevage, déchets alimentaires, boues de stations d'épuration). Certains fournisseurs proposent des offres avec une part variable de biométhane (10%, 20%, 50%, 100%), permettant de réduire l'empreinte carbone de votre consommation de 40% à 100% selon le pourcentage.

La France s'est fixé l'objectif de 10% de gaz vert dans la consommation totale d'ici 2030, soit environ 14 TWh. La production de biométhane se développe rapidement sur le territoire : en 2024, plus de 600 sites d'injection sont en service, produisant environ 9 TWh par an, contre seulement 2 TWh en 2020.

Le biométhane injecté dans le réseau est chimiquement identique au gaz naturel fossile et peut donc utiliser les mêmes infrastructures (réseau GRDF, compteurs, chaudières). C'est un atout majeur pour la transition énergétique sans nécessiter de remplacement des équipements.

Les garanties d'origine biométhane, certifiées par un organisme indépendant, attestent que l'équivalent de votre consommation a été injecté dans le réseau sous forme de biométhane. Le mécanisme est similaire aux garanties d'origine pour l'électricité verte.

Le surcoût d'une offre 100% biométhane varie de 5% à 15% par rapport à une offre classique, selon les fournisseurs. Certaines offres avec 10% de biométhane ne génèrent aucun surcoût, le fournisseur prenant en charge la différence pour se positionner sur le segment écologique.

Choisir son fournisseur de gaz

Évaluer sa consommation

Avant de choisir une offre, il est essentiel de connaître votre profil de consommation. Le montant de la facture dépend de votre consommation annuelle (en kWh), de votre zone tarifaire (6 zones en France métropolitaine, selon l'éloignement des points d'entrée du gaz) et des caractéristiques de votre logement (surface, isolation, nombre d'occupants, usages du gaz). Vous trouverez ces informations sur vos factures précédentes ou sur votre espace client en ligne.

La consommation moyenne annuelle de gaz varie considérablement selon l'usage : environ 1 000 kWh pour la cuisson seule, 4 000 à 6 000 kWh pour cuisson + eau chaude, et 12 000 à 20 000 kWh pour chauffage + eau chaude + cuisson dans un logement de 100 m². Les maisons individuelles mal isolées peuvent atteindre 30 000 kWh ou plus.

Votre Point de Comptage et d'Estimation (PCE), identifiant unique à 14 chiffres, se trouve sur vos factures. Il sera nécessaire pour toute souscription ou changement de fournisseur. Notez-le précieusement.

Le prix du gaz : comprendre la facture

La facture de gaz comprend deux composantes distinctes : l'abonnement (part fixe mensuelle ou annuelle, généralement entre 8€ et 25€ par mois selon la classe de consommation) et la consommation (prix du kWh multiplié par votre consommation, généralement entre 0,08€ et 0,15€ par kWh). Selon votre profil, l'un ou l'autre élément pèsera plus dans votre facture totale.

Pour un petit consommateur (cuisson seule), l'abonnement représente jusqu'à 70% de la facture annuelle. Pour un gros consommateur (chauffage au gaz), le prix du kWh devient prépondérant et représente 80 à 90% de la facture. Il est donc crucial de comparer les offres sur la composante qui vous concerne le plus.

Au prix de fourniture (abonnement + consommation) s'ajoutent les coûts d'acheminement GRDF (ATRD), identiques quel que soit le fournisseur, ainsi que les taxes : TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement) et TVA à deux taux (5,5% sur l'abonnement et 20% sur le reste).

Les offres duales (gaz + électricité)

De nombreux fournisseurs proposent des offres combinant gaz et électricité au sein d'un contrat unique. Ces offres duales peuvent simplifier la gestion de vos contrats (une seule facture, un seul interlocuteur, un seul espace client) et parfois offrir des réductions supplémentaires allant de 5% à 15% sur l'une ou l'autre énergie. Vérifiez cependant que chaque énergie est compétitive individuellement par rapport au marché.

L'inconvénient des offres duales est la perte de flexibilité : vous ne pouvez pas optimiser séparément chaque énergie en choisissant le meilleur fournisseur pour chacune. Si votre fournisseur dual augmente ses prix sur une énergie, vous devrez potentiellement résilier les deux contrats.

Les offres duales sont particulièrement intéressantes si vous recherchez la simplicité et que le fournisseur est compétitif sur les deux énergies. EDF, Engie, TotalEnergies et Eni proposent tous des offres duales attractives.

Le service client : un critère important

Au-delà du prix, la qualité du service client est un critère important souvent négligé. Accessibilité (téléphone, chat, email, agence physique), réactivité en cas de problème, clarté des factures, outils de suivi de consommation et application mobile sont autant d'éléments à considérer pour une expérience satisfaisante.

Le Médiateur national de l'énergie publie chaque année un classement des fournisseurs selon les réclamations reçues. En 2024, les fournisseurs historiques (EDF, Engie) affichent généralement de meilleurs scores que certains alternatifs, mais les écarts se réduisent progressivement.

Vérifiez les horaires d'ouverture du service client (certains fournisseurs low-cost ne sont joignables qu'en ligne ou sur des créneaux limités), les délais de réponse moyens, et consultez les avis clients sur des plateformes indépendantes avant de choisir.

Le réseau de distribution du gaz

Quel que soit votre fournisseur, le gaz est acheminé par le même réseau de distribution géré par GRDF (Gaz Réseau Distribution France) sur 95% du territoire, soit environ 200 000 km de canalisations. Les 5% restants sont gérés par une vingtaine d'Entreprises Locales de Distribution (ELD). GRDF est responsable de :

• L'entretien et le développement du réseau de distribution (canalisations moyenne et basse pression)
• La relève des compteurs (notamment le déploiement du compteur communicant Gazpar, installé chez plus de 10 millions de foyers en 2024)
• Les interventions techniques (mise en service, coupure, dépannage, contrôles périodiques)
• La qualité et la sécurité de l'acheminement (GRDF effectue 6 millions d'interventions par an)

En cas d'urgence gaz (fuite, odeur suspecte de soufre ajouté au gaz inodore, sifflement), contactez toujours le numéro d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24, 7j/7). N'allumez aucune flamme, n'actionnez aucun interrupteur électrique, aérez le logement et évacuez si nécessaire.

Les coûts d'acheminement GRDF (tarif ATRD) sont identiques pour tous les fournisseurs et représentent environ 25% de votre facture totale de gaz. Ils sont révisés annuellement par la CRE. Votre fournisseur ne fait que répercuter ces coûts, il ne peut pas les réduire.

Le compteur communicant Gazpar, équivalent de Linky pour le gaz, permet un suivi quotidien de votre consommation via l'espace client GRDF. Contrairement à Linky, Gazpar ne permet pas la coupure ou la mise en service à distance et ne change pas de technologie de comptage (il reste mécanique avec transmission radio des index).

Protections des consommateurs

Plusieurs mécanismes protègent les consommateurs de gaz en France :

• Le chèque énergie : Aide de l'État d'un montant de 48€ à 277€ selon les revenus, versée automatiquement à environ 5,8 millions de ménages modestes chaque printemps, utilisable pour payer les factures de gaz, d'électricité ou des travaux de rénovation énergétique.
• La trêve hivernale : Interdiction des coupures de gaz du 1er novembre au 31 mars pour les résidences principales, même en cas d'impayés. Cette protection ne dispense pas de payer mais offre un répit pendant l'hiver.
• Le Médiateur national de l'énergie : Recours gratuit et indépendant en cas de litige non résolu avec votre fournisseur après réclamation écrite. Le médiateur rend un avis dans les 90 jours, que les parties sont libres de suivre ou non.
• Le droit de rétractation : 14 jours pour renoncer à un contrat souscrit à distance (internet, téléphone) sans justification ni pénalité.
• Les Espaces Conseil France Rénov' : Accompagnement gratuit pour les travaux de rénovation énergétique, incluant des conseils sur le chauffage au gaz et les alternatives.

En cas de démarchage commercial abusif (vente forcée, fausses promesses, usurpation d'identité de GRDF ou Engie), contactez la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Ces pratiques sont sanctionnées par la loi.

Anticiper l'avenir : quelle place pour le gaz ?

La transition énergétique interroge l'avenir du gaz naturel dans le mix énergétique français. Si le gaz fossile est voué à diminuer, le biométhane et l'hydrogène vert pourraient prendre le relais en utilisant les infrastructures existantes.

La Stratégie Nationale Bas Carbone (SNBC) prévoit une réduction de 60% de la consommation de gaz fossile d'ici 2050, compensée partiellement par le développement du biométhane. L'objectif est d'atteindre 20% de gaz vert dans le réseau en 2030 et potentiellement 100% en 2050.

Pour les particuliers, cela signifie que le gaz reste une énergie viable à moyen terme, notamment pour le chauffage des logements en zone dense non éligibles aux pompes à chaleur. Le remplacement des chaudières gaz vieillissantes par des modèles à condensation performants ou hybrides (gaz + pompe à chaleur) est encouragé.

Cependant, pour les constructions neuves depuis la RE2020 (Réglementation Environnementale 2020), le chauffage tout gaz est fortement pénalisé, poussant vers des solutions électriques (pompes à chaleur) ou bois. Le gaz conserve une place pour l'eau chaude sanitaire et la cuisson.